Introducción al Futuro del Comercio en Línea
No soy anti-inteligencia artificial. De hecho, creo que la inteligencia artificial es asombrosa, y nada puede interponerse entre mi suscripción a ChatGPT y yo. Si eres un superfanático de la inteligencia artificial, relájate y mantén tus mensajes directos al margen. No estoy en conflicto contigo, al menos no hoy. Ahora que he aclarado eso, necesito hablar sobre el futuro del comercio en línea.
Si alguna vez has pensado en iniciar un negocio en línea o ya estás vendiendo productos en línea y buscas una ventaja, te tengo cubierto. En este artículo, exploraremos:
— Qué creo que es el futuro del comercio en línea
— Cómo llegamos a este punto en el paisaje minorista digital
— Consejos y trucos que puedes usar para mantener la delantera
Así que relájate y deja el garrote, mientras nos sumergimos en lo que creo que podría ser un factor de cambio para el comercio en línea en 2025.
Presentación Rápida
Si eres nuevo en mi trabajo, mi nombre es Lester, pero mis amigos me llaman Les. Soy un fundador con una exitosa salida y actualmente soy el presidente ejecutivo de un grupo de marcas de comercio electrónico. Soy un marketero de rendimiento galardonado en mi núcleo, y detectar tendencias es mi especialidad. Lo más importante es que he estado en el espacio de comercio electrónico durante más de 10 años, con algunas victorias masivas y pérdidas aún más impresionantes. He visto muchas tendencias venir y ir, manteniendo mi pulso en la industria y lo que funciona.
Pero puedo decirte con una certeza del 99% de que esta tendencia es diferente.
La Mayor Oportunidad para el Comercio en Línea en 2025
Estoy seguro de que te preguntas, ¿cuál es esta gran oportunidad? Se llama comercio en vivo, y si no estás familiarizado, es una combinación de transmisión en vivo y comercio electrónico. Los creadores muestran sus productos en vivo, explicando las características y beneficios a su audiencia. Si a la audiencia le gusta lo que ve, pueden agregarlo instantáneamente a su carrito y comprarlo.
Lo increíble es que el comercio en vivo generó $20 mil millones en 2022 y se proyecta que alcanzará $55 mil millones para 2026.
Según un estudio reciente, el comercio en vivo mejora la experiencia de compras en línea hasta un 60%, haciéndola más atractiva y disfrutable para los consumidores. Lo que es aún más impresionante es que alrededor del 46% de los consumidores estadounidenses han realizado una compra a través de un evento de compras en vivo.
La Psicología de por Qué Funciona
Entender por qué funciona el comercio en vivo es esencial para proteger tu negocio contra el futuro. El comercio en vivo está en la raíz de lo que nos hace humanos. No se trata solo del producto.
Comencemos con el miedo a perderse algo, una táctica de marketing convincente. Cuando ves a otros entusiasmados y haciendo compras, es difícil no pensar: «Necesito uno también». Es como cuando ves uno de esos desafíos de TikTok y piensas: «Tengo que intentarlo». «No puede ser tan bueno» o «No puede ser tan difícil». Es lo mismo con el comercio en vivo.
Pero cuando sucede en tiempo real, es esa sensación en esteroides porque cuando termina la transmisión en vivo, también termina la promoción. La audiencia se enfrenta a la compra de una u otra manera en ese momento.
¿Quiénes son los Actores?
Como puedes esperar, TikTok está a la cabeza en cuanto al comercio en vivo. A un lado las preocupaciones de privacidad, TikTok realmente lo entiende. Los creadores han visto mucho éxito y han ganado millones usando este formato.
Sin embargo, la plataforma que estoy observando (y totally enamorado de) se llama Whatnot. A medida que escribo esto, Whatnot es la plataforma de crecimiento más rápido para compras en vivo. Se especializa en artículos coleccionables, moda y otros productos de nicho.
Lo que más me gusta de la plataforma es cómo conecta a coleccionistas apasionados con los productos que más aman. Realmente se siente como una comunidad.
3 Consejos para Empezar con el Comercio en Vivo
Estoy seguro de que te preguntas, ¿dónde empiezo? Debes ser bueno en la comunicación y los fundamentos del habla en público para que esto funcione. Si bien no necesitas ser perfecto, y cosas como tartamudear pueden ser incluso encantadoras, necesitas tener una comprensión firme de lo que estás haciendo antes de transmitir en vivo.
Aquí tienes tu curso intensivo sobre cómo empezar a hacer comercio en vivo y prosperar:
— Promocionar tu transmisión en vivo con anticipación. Lo que es: promocionar tu transmisión en vivo con anticipación para generar emoción y asegurar una gran audiencia. Tu transmisión en vivo necesita sentirse como un evento, así que haz algo único y ofrece una oferta o promoción exclusiva que solo pueda canjearse durante la transmisión en vivo.
— Aprovechar el Q&A en vivo. Lo que es: una conversación en tiempo real con tu audiencia donde respondes preguntas para generar confianza y rapport. De muchas maneras, es como estar en una tienda y preguntarle a un vendedor sobre un producto o servicio.
— Tener una llamada a la acción clara. Lo que es: una llamada a la acción clara que le dice a tu audiencia exactamente qué quieres que hagan, ya sea comprar un producto, inscribirse o mantenerse conectado. Debes tener una llamada a la acción, y no seas tímido. Sé directo y confiado en tu producto o servicio.
Mi Opinión
Como la mayoría de las cosas en la vida, obtendrás lo que pongas en ello. El comercio en vivo es una oportunidad fantástica para crecer cualquier negocio. Sin embargo, eso no significa que sea una fórmula mágica.
Cosas como tener un buen producto que la gente quiera, entender a tu audiencia y saber cómo conectarte con ellos desempeñarán un papel importante. El comercio en vivo debe verse como otra herramienta en tu cinturón de herramientas, no el cinturón en sí.
Es interesante ver cómo las grandes marcas están perdiendo el contacto con su audiencia. Están persiguiendo tendencias de inteligencia artificial mientras se alejan de conexiones genuinas. Mientras tanto, los consumidores están diciendo: «La inteligencia artificial es genial, pero no queremos que reemplace las interacciones auténticas con una marca».
La clave es conectar con la audiencia de manera auténtica. Quién sabe, «comercio en vivo» podría ser reetiquetado con algún otro nombre elegante en unos años. Pero en su núcleo, la «cosa» subyacente que está sucediendo es simple: humanos conectándose con humanos.
Ahora es el momento perfecto para aprovechar este cambio y obtener una ventaja. Las grandes marcas están fallando y perdiendo su conexión con las audiencias. Tú siendo tú es una ventaja. La inteligencia artificial no puede imitar eso.
Así que, espero que este artículo te haya ayudado. Estoy apoyándote.