Introducción a la Tecnología de Seguimiento de Equipaje
Una de las aerolíneas más grandes del mundo está haciendo que sea un poco más fácil rastrear su equipaje perdido. En el otoño pasado, Apple introdujo «Compartir Ubicación de Artículo», una función que permite compartir la ubicación de un AirTag o un accesorio Find My con alguien más. Apple se asoció con varias aerolíneas, incluyendo Air Canada, British Airways, Delta Air Lines, Lufthansa y United, para incorporar esta función en los protocolos oficiales de servicio al cliente.
Nueva Incorporación: American Airlines
Un nombre más importante ahora se suma a la lista. Compartir con American Airlines. En el blog «View From the Wing», American Airlines dijo que ha introducido la capacidad para que los clientes compartan de forma segura la ubicación de su AirTag o accesorio de la red Find My directamente con un representante de servicio al cliente de la aerolínea. «Los clientes pueden generar un enlace a través de la función Compartir Artículo de Apple, disponible en iOS 18.2 o posterior», explicó American Airlines. «Pueden compartirlo con American en el caso raro de que una bolsa se retrase en cualquier viaje con un segmento desde o hacia un aeropuerto de EE. UU.». Todo lo que necesitas hacer es escanear un código QR en la oficina de equipaje para iniciar el proceso de reclamo.
Funcionamiento y Seguridad
Las bolsas perdidas son relativamente poco comunes en la industria aérea, con más del 99% de los artículos llegando a su destino de forma segura. Sin embargo, un informe reciente de Air Travel Consumer muestra que American Airlines maltrata alrededor de 40,000 bolsas al mes (de 8,6 millones), por lo que no es una mala idea colocar un AirTag en tu equipaje para un poco de seguridad extra.
— La función permite compartir la ubicación del equipaje de forma segura.
— Solo un número limitado de personas pueden ver cada enlace.
— Los destinatarios del enlace deben autenticarse para ver la ubicación del artículo con una cuenta de Apple o una dirección de correo electrónico de un socio.
— La compartición de ubicación se desactivará automáticamente cuando recuperes tu bolsa, pero puedes detenerla tú mismo en cualquier momento.
— La compartición se detendrá después de siete días, sin importar qué.
Conclusión
La incorporación de American Airlines a la lista de aerolíneas que utilizan la función Compartir Ubicación de Artículo de Apple es un paso importante hacia la mejora de la experiencia del cliente en cuanto a la gestión de equipaje. Con esta función, los clientes pueden tener una mayor tranquilidad al saber que pueden rastrear su equipaje de forma segura y eficiente en caso de que se pierda. La seguridad y la privacidad de los clientes son fundamentales en esta función, ya que solo un número limitado de personas pueden ver la ubicación del equipaje y la compartición de ubicación se desactivará automáticamente después de siete días. En resumen, esta función es un avance significativo en la industria aérea y beneficiará a los clientes que viajan con American Airlines y otras aerolíneas que participan en este programa.